Plattform Experte (m/w/d) - Bereich Service

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Willkommen bei HORIBA

Die HORIBA Europe GmbH mit Hauptsitz in Oberursel ist Teil der weltweit tätigen HORIBA Gruppe und bietet global führende Lösungen an, die in den Bereichen Mobilität, neue Energien, Hochleistungsmaterialien und Halbleiterfertigung an der Spitze des Fortschritts stehen. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über ein breites Angebotsspektrum im Bereich der Geräteausstattung für die molekulare und die Elementaranalytik für Forschung, Qualitätskontrolle und Laboranalytik. 
 
Als Plattform- Experte (m/w/d) im Bereich Service unterstützen Sie uns, unsere CRM-, CMS- und ERP-Systeme auf das nächste Level zu heben.

Die Tätigkeiten sind im Schwerpunkt:

  • Betreuung und Weiterentwicklung von Salesforce/ServiceMax (Service-CRM). 
  • Betreuung, Weiterentwicklung und Automatisierung der M365 SharePoint-Plattform (CMS), Citizen Developer von Vorteil.
  • Betreuung interner Anfragen und Pflege der Ticketsysteme.
  • Weiterentwicklung der nahtlosen Interoperabilität zwischen SAP und ServiceMax sowie der Integration weiterer Systeme nach Bedarf.
  • Beratung und Unterstützung der Nutzer bei der effektiven Nutzung der Plattformen, einschließlich Schulung und Erstellung von Dokumentationen.
  • Aktive Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen zur Identifikation und Umsetzung von Anforderungen und zur Förderung digitaler Innovationen.
  • Stammdatenverwaltung.

Das bringen Sie mit:

  • Mindestens eine 3-jährige IT-technische Berufsausbildung und eine 2-jährige Weiterbildung bspw. zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d).
  • Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in der Betreuung von CRM-, CMS- und/oder ERP-Systemen, idealerweise mit Schwerpunkt SharePoint, Salesforce/ServiceMax und SAP.
  • SAP ERP 6.0 (SD) Grundkenntnisse, sehr gute Kenntnisse in allen M365 Apps.
  • Starke Affinität zu Schnittstellen und Business- Analytics Themen.
  • Erfahrung in der Prozessanalyse und -optimierung sowie mit der Automatisierung von Geschäftsprozessen.
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
  • Eigenständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Organisationsfähigkeit in einem internationalen Umfeld
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das ist HORIBA als Arbeitgeber

„Joy and Fun”: Unser Unternehmensmotto steht für unseren Wunsch, dass alle Mitarbeitende eine Arbeit verrichten, die ihnen Freude bereitet und ihnen ein glückliches und erfülltes Leben ermöglicht.

Miteinander: Wir leben eine offene und transparente Unternehmenskultur und begegnen uns wertschätzend auf Augenhöhe. 

Vergütung: Bei Vorliegen aller persönlichen und tarifrechtlichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung gem. Tarif der Metall- und Elektroindustrie Hessen.

Mobilität: Fahrradleasing @BusinessBike und Zuschuss beim Deutschlandticket.

Onboarding: Die Einarbeitung erfolgt hauptsächlich „on-the-job“ als auch durch Schulungen und Weiterbildungen.